Satış

Müşteri İlişkileri ve Beklentilerin Yönetimi

Müşteri odaklı yaklaşım geliştirerek müşteri ilişkileri yönetimi becerilerini artırmak

• Müşteri beklentilerini belirlemek ve yönetmek için etkili sorular sormak ve aktif dinlemek

• Zor müşterilerle başa çıkma, itiraz ve şikayetleri çözme becerilerini geliştirme

• Dijital platformlarda müşteri ilişkilerini etkin yönetmek

• Müşteri odaklı kurum kültürü oluşturma stratejileri belirlemek

Yetkinlikler : Müşteri ilişkileri yönetimi, İhtiyaç belirleme, Beklentileri yönetimi, Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, Müşteri memnuniyet ve sadakati, Zor durumlarda iletişim stratejileri, Dijital müşteri ilişkileri, İç müşteri kavramı, Müşteri odaklı kurum kültürü oluşturma

Katılımcı Profili : Müşteri hizmet yöneticileri ve temsilcileri, Satış ve Pazarlama profesyonelleri, Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak isteyen hizmet sektörü profesyonelleri.

Bridgewater Joy Residence

Co-designed by the world-renowned architect James Smith, our Bridgewater Joy residences offer top views of the nearby lake Michigan. Perfect for a small family, a professional couple, or anyone looking to set up a home office.

Pleasantview Gem Inn

Not just pleasant on the outside, our Pleasantview Gem Inn properties are especially popular among families. With underground parking and floor-to-ceiling windows, there's no shortage of natural light or space.